Cinépolis es una empresa que ha sabido mantenerse a flote en el ámbito del entretenimiento por medio de innovaciones y tratos con proveedores como Coca Cola, Holanda, entre otros.
Los directivos comentan que al momento de incluir ofertas de alimentos tuvieron que considerar los aspectos del entorno, como el hecho de que el alimento debía ser fácil de comer en la oscuridad y aun así tener un amplio repertorio de opciones.
Otro punto que la empresa menciona se relaciona con la distribución de los formatos "modernos de la sala", que se basa en el comportamiento de los usuarios según su región. Cinépolis quiere mantener el factor sorpresa en sus clientes, por lo que es el objetivo que se proponen seguir en futuros cercanos.
Actualmente han sufrido modificaciones con el esquema de la sala de cine debido a las medidas necesarias para mantenerse abiertos con el COVID-19 todavía circulando. A continuación se presenta el mapa que el cine usa.
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| Nueva normalidad en el cine |
Ese mapa permite mantener la distancia segura entre los clientes y en conjunto con la opción de realizar ciertas transacciones en línea, le brinda una sensación de seguridad e importancia a sus clientes.
En fin, hablando en términos generales y en base a lo que se ha investigado y observado se puede concluir lo siguiente:
- Las películas transmitidas en el cinema se basa en los gustos probables del consumidor, el éxito que puedan tener y la fama que tenga el film. (el marketing se relaciona fuertemente con este punto).
- Cada sala de cine está formada de forma que le permita a los clientes observar la película con el menor malestar físico posible, con un audio agradable para los oídos con la luz necesaria para encontrar un asiento en caso de llegar "tarde", así como las entradas y salidas del cine se encuentran en lugares separados que los regresen a la recepción.
- La dulcería se encuentra en un lugar visible, con anuncios llamativos y vitrinas que permiten que el cliente se interese. Los trabajadores tienen a su disposición los instrumentos que necesitan, aunque no tenemos información de las instrucciones que reciben para realizar su trabajo.
- El cine está planeado como un circuito que se recorre desde que se compran los boletos en taquilla hasta que la función termina y los usuarios regresan a la recepción.
Referencias
El financiero. (2020). Cinépolis te presenta cómo luce una sala de cine en la 'nueva normalidad'. El financiero. https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/cinepolis-te-presenta-como-luce-una-sala-de-cine-en-la-nueva-normalidad/
Mareas, A. (2011). Cinepolis. Slideshare. https://es.slideshare.net/andreassmareas/cinepolis-10064251
Mendoza, V. (2012). Cinépolis revela el secreto de su éxito. Expansión. https://expansion.mx/emprendedores/2012/09/14/cinepolis-revela--secretos-de-su-exito
