Procesos de operación

 Procesos de operación

Cinépolis tiene constituido sus servicios de venta a través de 2 fáciles formas de venta, las cuales mencionaremos a continuación:

• Servicio de venta física en mostrador o taquilla que se encuentra dentro de las instalaciones. En este sistema de venta, los clientes se acercan personalmente a la taquilla donde tendrán que esperar ser atendidos en una estación para hacer compra de su boleto.
• Venta en línea, la cual se realiza a través de la interacción usuario-software.

No solo eso, si no que la empresa cuenta con diferentes facilitadores para sus clientes, en los que según la membresía que manejen pueden acceder a promociones, tiempos de espera cortos, entre otras; lo que agiliza el flujo de persona y los motiva a volver.

Actualidad

Debido a la contingencia del COVID-19, Cinépolis ha tenido que realizar modificaciones que permitan garantizar la seguridad de sus clientes y colaboradores, en los que se llevaron a cabo las siguientes medidas:

• Desinfectar constantemente las áreas comunes.
• Mantener una distancia segura entre personas en todo momento.
• Le realizan filtros sanitarios a sus empleados y clientes.
• Agregaron posters de información, dispensadores de gel y señalamientos de distancia.
• Se redujo la cantidad de personas admitidas en la sala.
• Digitalizaron la mayor parte de las acciones que requerían de un contacto físico, a excepción de los guías y vendedores.

Referencias

Cinepólis. (2021). Protocolo Nueva normalidad. Cinépolis. https://www.cinepolis.com/protocolo-de-seguridad